“12345”九月简报(2009年)
[信息来源:社区服务管理办公室]
2009-10-22 09:20:05
　　社区办召开培训讲课
　　9月份，社区办组织培训了题为交际艺术的讲课。人际交往是人们社会性的反映，是人们社会生活的重要内容。人的自我发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。交际是一门艺术，主讲人从光明磊落、真诚待人，宽容大度、平等待人，举止文明、礼貌待人等方面阐述了交际的艺术特点。通过学习交流，同志们增长了知识，增进了感情，为今后的社会生活积累了宝贵财富。

　　社区办总结部署各项工作　
　　9月15日，社区办组织召开会议，社区办主任张春秀总结当前各项工作情况，部署相关工作任务。张主任强调了12345服务热线的拓展问题，希望同志们齐心协力、集思广益，以开拓的精神、进取的风貌创造性的开展各项工作。寄予同志们要尽快完成年度目标管理考核的各项工作任务，在工作中多学、多想、多干，全方位提高综合能力，解放思想、拓宽视野、刻苦钻研，高质量完成各项工作，认真思考12345未来发展前景，积极探索道路，用新的措施、好的方法努力提高12345的各项服务工作。
 
　　12345来电数据汇总分析　
　　一、来电情况　
　　2009年9月，12345共接市民来电2307次，办结率为 96.77 %。在受理市民来电中，咨询类来电量占80.65%；牵涉到各相关职能部门的事务类来电量占19.35%。未结案的有1起，正在处理当中。　　
　　二、部分典型事件及处理　
　　1．9月2日，陈先生来电求助：陈先生是衡阳木材厂的职工，反映同是在厂里办的低保户，为什么有人一个月能拿400多，有的却只有200多呢？
　　珠晖区民政局回复：低保费用是根据低保户的收入情况补发差额。假如低保水平是人均200元每人每月，甲户有3人，每月人均收入100元，则发差额低保费用300元，乙户有2人，每月人均收入150元，则发差额低保费用100元。所以才会有不同低保户发的低保费用不一样的情况出现。
　　2．9月2日，朱先生来电反映常宁市白沙镇阳加中学（初中）还在收取各类学杂费，费用近800元，请相关部门查处。
12345处理：接到求助后，经领导批示，12345工作人员将问题直接转交衡阳市教育局办理。接到交转函后，市教育局领导非常重视，局长亲自批示让常宁市教育局限期依法查处并汇报结果，由窗口办全程督办。经查实，阳加中学未按衡阳市财政、物价、教育"三家"收费文件要求,违规对部分学生一次性收取伙食费,以及部分班主任代收教辅资料、保险、作业本、教育期刊等问题,教育局经研究作出如下处理:1.责令学校再次征求学生家长意见,对不愿在校就餐学生将伙食费退还给学生或家长。2.责令学校对服务性资源项目收费进行整改,严格按文件要求规范操作,不得代收代办。3.为严肃纪律,责令阳加中学校长写出深刻检讨,并对其进行诫勉。
　　3．9月4日，林女士来电求助：户口迁移证丢失，怎么办理户口迁移手续？
　　12345回复：先到要落户的派出所开具未落户证明，带此证明到原户口所在派出所找到户口迁移证的存根，由原户口所在派出所再补开一张户口迁移证，再将户口落到现所在派出所。
　　4．9月8日，刘先生来电求助：反映在办理未生育证明时，耒阳市蔡子池街道办事处金盆居委会（4333293）要求交纳500元的保证金，才肯办理未生育证明，请帮助协调处理。
　　12345处理：9月10日通过从耒阳市人口与计划生育局办公室了解到：保证金这一说法是没有任何根据的,但居民应该有义务配合社区工作人员提供相关证明,证明以前从来没有生育过。
耒阳市蔡子池街道办事处金盆居委会回复：保证金确实没有相关文件支持，但是交纳保证金一事是通过全村18个组统一开会研究出来的，是为了更好做好全村计划生育工作的一项手段，是村规明约，只要刘先生妻子分娩后三个月内按照规定来做节育手术，这500元保证金绝对如数退还。
　　12345积极协调，金盆居委会找到了证明刘先生以前没有生育过的证人了解情况，随后办理了相关证件。　
　　5．9月11日，张先生来电求助：反映南华大学医学院要把07级影相学女生宿舍搬迁到校外，听周围群众说那个地方治安条件相当的差，所有家长强烈反对，希望当地政府能够帮助协调处理。
　　12345处理：经向南华大学医学院办公室核实，张先生所反映的情况不属实！学校方面对07级影像学女生在宿舍方面确实有大的调剂，但并不是张先生所说的那样搬迁到学校外面，而是调剂到学校内部另外区域的宿舍而已，因为每年都有毕业的学生，也有新来的学生，这样的宿舍调剂是为了方便学校内部管理，都是非常正常的，请学生家长放心。
　　6．9月20日，刘先生来电求助：华新开发区白云路的市中心医院工地（桂花苑旁）建设晚上通宵施工，其噪音污染严重影响市民的休息，请相关部门调查处理。
　　市环保局回复：经查，该项目名称为衡阳市中心医院“仁济新村”，位于华新开发区延安路市委西侧，未办理任何环保审批手续。近段时间因该项目地下室工程面积达1万多平米，施工缝须按设计要求留在后浇带处，所以须加班赶工时间难免延长。该作业虽符合《噪声法》规定的因生产工艺上要求需连续作业的法定情形，但其夜间施工时间，未按规定向环保部门申报和核准。
　　为制止该公司违法行为，华新开发区环保站9月27日对该项目单位下达了开环字第[2009]010号环境违法行为限期整改通知书，要求该单位：按照项目施工技术要求确须连续施工的应向环保部门进行申报审批，并在网上和附近居民区公示；合理调整工期，尽量减少作业时间避免通宵作业，确保居民休息时间。
　　7．9月21日，王先生来电求助：吴女士有一套110平米的旧房,现又购置一套150平米的新房,吴女士问是否有相关规定,购140平米以上新房可以用以前的房屋契税来抵免现在的部分契税。
　　12345处理：根据<<衡阳市人民政府关于进一步促进房地产消费的通知>>,契税调整政策有以下几点:
　　（一）购买144平方米以上的住宅（含二手房、不分首次、多次购房），只要在2010年12月31日以前办理房产证的，契税一律按2%征收。
　　（二）购买144平方米以下的住宅（含二手房、不分首次、多次购房），只要在2010年12月31日以前办理房产证的，契税一律按1%征收。
　　（三）购买非住宅（含二手房），只要在2010年12月31日以前办理产权证的，契税一律按3%征收。
　　（四）对被拆迁人购置住宅的，其购房成交价格中相当于拆迁补偿款的部分免征交易契税。
　　（五）对“以旧换新、以小换大”改善居住条件的购房户，在办理新的房屋产权证时，可凭原购房契税发票等额冲抵应缴契税。