“12345”一月简报(2009年)
[信息来源:衡阳市社区服务管理办公室]
2009-02-24 10:24:59
　　党政门户网视频直播人大、政协两会　
　　1月上旬，衡阳市召开了第十三届人民代表大会第二次会议、政协衡阳第十届委员会第二次会议。“中国•衡阳”政党门户网站对人大、政协两会开幕式、闭幕式及人大第二次会议第二次全体会议进行了网上视频和图文直播，公众登录“中国•衡阳”党政门户网站www.hengyang.gov.cn，可以实时收看现场直播，了解会议精神。社区办同志积极配合，圆满完成了这次视频直播工作。

　　市政府办组织学习张文雄书记讲话精神　
　　1月16日，市政府办组织全体机关党员干部学习了张文雄书记在市政协十届二次会议闭幕式上的讲话精神。张玉林秘书长给参会人员传达学习了张文雄书记提出的构建和谐衡阳，必须坚持科学发展、必须加快扩大开放、必须创新体制机制、必须着力改善民生、必须维护公平正义、必须保持社会稳定、必须建设民主政治、必须弘扬和谐文化的讲话精神。社区办同志认真学习张文雄书记的讲话精神，深入领会，为构建和谐衡阳做出应有的贡献。 

　　市政府办、市信息化办联迎新春
　　1月20日下午，市政府办公室和市信息化办联合举办的迎新春联谊会在市政府一楼会议室内举行，市委常委、市政府常务副市长廖炎秋，市政府副市长许满意参加了联谊会。市政府办和信息化办干部职工联合表演了丰富多彩的文艺节目，喜迎新年的到来。
　　为了搞好此次迎新联谊会，社区办工作人员加班排练、精心准备，表演了歌曲、舞蹈、相声、诗朗诵4个精彩节目。整个联谊会现场，歌声飞扬、笑声不断、欢乐祥和、热情洋溢，取得了圆满成功。

　　12345来电数据汇总分析　
　　一、来电情况　
　　2009年1月，12345共接市民来电2582次，办结率为87.1%。在受理市民来电中，咨询类来电量占67.7%；牵涉到各相关职能部门的事务类来电量占32.3%。其中，未结案的有4起，主要是房产地产拖欠工人工资、春运车费涨价等问题，未结案的主要原因是涉及的部门太多，处理起来较为复杂，还需多方协调处理。
　　二、部分典型事件及处理　
　　1．1月1日，欧阳先生来电，其是下岗工人，跟人合开了一个网吧，现在想把开网吧的相关手续证件登记名字换成自己的名字，请问再去办理证件名字更改的时候有优惠吗？
　　12345回复：您已经通过其他途径实现再就业并有固定收入将不再享受优惠。具体情况请与劳动部门联系了解（就业科：8867079）。

　　2．1月1日，肖先生来电咨询为什么衡阳的二级公路收费站还在收费？
　　12345回复：按国家出台了相关政策规定，在我市地域的国、省二级公路收费站已停止收费，但一些二级公路收费站是合资修建，因此还在收费。

　　3．1月1日，汪先生来电反映沿江北路第四栋，60户住户没有水，现已经停水2周了，自来水公司还没人来处理，希望政府出面能够帮助市民解决日常生活的用水问题。
　　自来水公司回复：自来水公司立刻与汪先生联系了解情况，会尽快恢复居民用水。
　　经回访了解已恢复住户的正常生活用水。

　　4．1月4日，陈女士来电咨询她新买了一套商品房，开通水电天然气各要多少开通费。
　　市自来水公司营业所回复（8132581）：该住户附近有水源的话，安装机械表的话需交纳500元的开表费，如要安装磁卡表的话要交纳800元左右的开表费。
　　市燃气管理办公室（8199834）：需新开通管道燃气是2420元/户，如在92年交纳了燃气工程集资款的话，可凭卡抵1500元。
　　市电业局回复（95598）：该用户携带房产证到营业所办理开表手续，在有表箱表位的情况下，需交纳300元。如没有表箱表位的情况下，需拨打95598热线或是到营业所申请，电业局的工作人员会到实地勘察，开表费用要根据勘察的实际情况而定，最后经过用户签字同意才生效。

　　5．1月4日，家住在衡阳市日杂公司家属楼（草桥造船厂旁）的李先生来电反映他们那栋楼已停水20多天了，严重影响了居民的生活，曾将此事反映到自来水公司（8429110），自来水公司的人也派人去查过，但没有查出停水原因。
衡阳市自来水公司（8429110）回复：在通往该栋楼的水管中有暗漏现象，现已派人前往抢修，会尽快恢复居民用水。
    经回访了解，出现暗漏的水管已在第二天修好，居民也恢复了正常生活。

　　6．1月4日，曾先生来电反映衡东县珍珠中学收取期末考试费用20元，超出教育局规定的12元，希望相关部门前来处理。
　　衡东县教育局回复：20元收费包括10元报刊费，5元期末考卷费，5元阅卷考务费。

　　7．1月6日，李先生来电反映四海花园53栋四楼701号的水压一直上不来，打了自来水公司的电话又没人接，请12345帮忙反映。
　　衡阳市自来水公司回复：现已派人前往查看，会尽快恢复居民用水。
　　回访李先生时，他表示水压已恢复，谢谢12345的帮助。

　　8．1月13日，邓先生来电反映2009年1月10日耒阳市三都镇马康村二组的电线被一辆过路的车挂到，导致高压线和低压线叠加，组里20多户口的家用电器和一栋房屋被烧毁，请政府在年前帮助村民解决正常生活问题。
　　耒阳市三都镇政府回复：三都镇政府领导已收到报告，并由镇政府严姓负责人下该组处理此事。

　　9．1月19日，郭先生来电咨询燃油助力车的相关政策。
　　市交警队回复：燃油助力车属机动车中的摩托车，必须到车管部门办理上户、上牌手续。