| | | “12345”十二月简报(2008年)
[信息来源:衡阳市社区服务管理办公室]
2009-01-15 08:58:42 |
| | 友爱里社区增列为示范社区
12月8日，衡阳市人民政府信息化工作办公室正式下发通知，确立将珠晖区冶金街道友爱里社区增列为衡阳市社区管理信息系统应用示范社区。
自去年5月以来，友爱里社区在珠晖区信息化办，冶金街道的大力支持下，积极推进本社区基础设施和信息化建设，在社区管理信息系统安装调试完成后，该社区领导高度重视，认真负责，配备专业技术人员，信息数据录入工作扎实，并较好地利用了系统数据资料为本单位，上级部门及本社区居民提供各项信息服务。
社区办召开09年第三期培训
12月9日，社区办召开了题为《论责任心》的第三期培训讲课。通过本次培训，同志们对责任心的重要性有了更加深刻的理解和认识，责任心是承担责任和履行义务的态度，体现在社会、工作、生活、情感等方方面面，有责任心，是处理好一切事物的前提。
课后，同志们坦诚交流、互相讨论，针对自身排查问题，做出自我批评与总结，并一致表示要加强责任心的培养学习，把责任心贯穿到各项社会活动中去。张主任最后作了归纳总结，剖析了责任心的重要性，指出责任心要用行动体现，希望大家在今后的工作、生活当中继续加强对责任心的锻炼和培养，把责任心具体落实到各项工作与实际当中去。
省信息产业厅李厅长视察12345呼叫中心
12月17日，省信息产业厅副厅长李球在市人民政府副市长肖斌、市人民政府信息化工作办公室主任范高潮同志的陪同下视察了12345呼叫中心。
李厅长仔细察看了12345呼叫系统，详细询问了12345的工作职能、职责和来电处理流程，对12345的服务给予充分肯定，希望12345持续做好为全市居民服务工作，继续加强信息技术应用，推进信息化建设征程，切实用现代信息技术和手段满足人民生活需求日益增长的各项服务需求。
市信息化办网站换新颜
12月下旬，市信息办门户网站经过设计改版后，正式运行。新的信息办网站页面简洁、美观、大方、实用。社区办负责其中的社区信息化建设，社区服务管理办公室职能机构，12345服务热线等栏目的内容充实、更新。在社区办同志的积极、高效的工作下，相关栏目内容迅速充实、更新。
12345来电数据汇总分析
一、来电情况
2008年12月，12345共接市民来电3583件，办结率为88.7%。在受理市民来电中，咨询类来电占73.2%；牵涉到各相关职能部门的事务类来电占26.8%。其中，未结案的有8起，主要是房产证办理、公共设施不全、侵占农村耕地建房等问题，未结案的主要原因是涉及的部门太多，处理起来较为复杂，还需多方协调处理。
二、部分典型事件及处理
1．12月1日，邓先生来电咨询三个问题：1、在雁峰区生小孩后所开的出生证可不可以在珠晖区上户口（邓先生户口在珠晖区，邓先生的妻子户口在雁峰区）；2、如果生了两个小孩，户口可不可以一个随父亲，一个随母亲；3、可不可以把随母亲的小孩户口迁到父亲户口所在地，而母亲不迁过来。
茶山坳派出所工作人员回复：1、只要有出生证和准生证就可以在父母户口所在的任意一方上户口，只需要收取工本费；2、如果生了两个小孩，户口可以一个随父亲，一个随母亲；3、可以把随母亲的小孩户口迁到父亲户口所在地，而母亲可以不迁过来。
2．12月2日，刘先生来电反映他的妻子曾雪晴女士原是衡阳塑料五厂的职工，于2007年3月买断。今年5月，其曾向当地居委会（广东路街道葵花里社区）递交了办理养老保险返还的相关材料，但钱仍未发放下来，现咨询是何原因？返还款何时能发放下来？
广东路街道社保站回复：因资金不够，只能分批次办理，预计广东路街道今年12月份能办理一批，请耐心等待。
3．12月3日，王刘先生来电咨询开网吧需要提交什么材料，提交到什么部门，怎样收费。
12345回复：申请人须将资料提交到以下两个部门：
一、文化局
1、设立互联网上网服务营业场所申请书；
2、名称预先核准通知书和章程；
3、法定代表人或主要负责人的身份证复印件1份、照片2张；
4、营业场所产权证照或租赁合同复印件；
5、消防部门对经营场地验收合格、同意使用意见书复印件；
6、公安部门核准文书；
7、依法需要提供的其他文件；
费用：依照（湘价费［2003］117号）每套150元。如有疑问，可咨询市政务服务中心文化局窗口电话0734-8859948。
二、公安局
衡阳市公安局关于《互联网上网服务营业场所信息网络安全审核》
许可对象：申办互联网上网服务营业场所的单位或个人 设定依据：《互联网上网服务营业场所管理条例》(国务院令第363号)
许可费用：不收费
申请人需要提交的材料：1、工商行政管理部门核发的营业执照或《名称预先核准通知书》和企业章程的复印件；2、县级以上文化行政部门同意设立互联网上网服务营业场所的初审意见书的复印件；3、与互联网接入服务提供者签定的提供接入服务合同的复印件；4、法定代表人或者主要负责人、安全管理人员、专业技术人员的身份证及资格证（毕业证、结业证、培训证）的复印件；5、自有营业场所产权证明的复印件或者租赁合同及业主产权证明的复印件； 6、符合消防安全要求的营业场所地理位置图，建筑平面、立体面及消防审核、验收法律文书；7、网络拓扑结构图；8、网络与信息安全管理制度，包括上网用户登记制度、安全管理责任人职责、技术人员职责；9、已采用网络安全审计管理系统等安全技术措施的证明文件。
申办互联网上网服务营业场所的单位或个人，向县 ( 市 ) 、区公安分局公共信息网络安全监察部门提交书面申请和符合申办条件的相应证明材料，并填写《互联网上网服务营业场所申请登记表》。
4．12月5日，谷先生来电反映联合村南华后门附近电压太高造成电路损坏。
衡阳市电业局客服热线95598回复：由于该位置的变压器当时设计值小，载荷量小，这也是老问题了。白沙供电局已知此事，如要解决此事，须重新更换变压箱，并且还要做网改。白沙供电局已将此事以报告形式上报市电业局。
5．12月8日，一先生来电反映珠晖区光明立交桥上(靠近铁路化工一边的)一个井盖不见了，也没有任何警示标志。
12345查询了解到到此井盖是光纤井盖，属电信公司管理，并马上致电电信10000说明情况。电信工作人员表示马上派人处理。
6．12月9日，文先生来电反映他的车（吉利美日湘DB1682）11月10日在湖南路货运站门口被珠晖区交警以违规停车抄牌。文先生认为这一路段没有设置禁停标志，是上下货时货车必停的地方，交警不应该在此抄牌。另外，文先生认为就算确实违规停车，交警也应该通知文先生（文先生在被抄牌时就在车里）。
珠晖区交警队周主任回复：湖南路东边可以停车，但西边是不可以停车的，而文先生的车是停在了西边，所以被抄牌了。一般在抄牌的时候都是开警车穿警服的，同时还会喊话。如果文先生还有疑问的话，可以到珠晖区交警队，周主任会当面进行解释。
7．12月15日， 刘先生来电反映祁东县体育广场和街心公园附近的网吧都接纳未成年人上网。
祁东县文化局回复：目前祁东县文化局稽查大队对网吧正在进行检查。我们会派人到相关网吧去检查。
8．12月16日，陈先生来电反映他从湛江运蔬菜到衡阳，车被衡阳文昌检测站（衡枣高速出口）工作人员以超高的名义扣下，请12345协助解决。
文昌检测站回复：由于陈先生是第一次有超高行为，文昌检测站以警告的形式处罚了陈先生，并教育陈先生以后不要再有超限行为。
9．12月18日，邹先生来电咨询衡阳市医保中心是否对患类风湿疾病的人有40元每月的补助款。
衡阳市医保中心郑科长回复：对类风湿病，医保中心每年会举办两次特殊门诊，患者通过特殊门诊诊断并经专家评定达到某一标准后可享受200元/月的补助款。如果还有医保政策咨询，可拨打8867038咨询。
10．12月29日，张先生来电反映数字电视只有声音无法显示图像。
衡阳有线数字电视服务热线回复（288333）：出于这种情况应属于广播收音状态，具体的要与该用户联系才清楚，稍后即将于用户联系。
11．12月25日，邓先生来电反映他家住中天星城后的长胜四组，他们组用的电表目前是私表，没有接到雁西供电局上。他们也将此事反映给了雁西供电局和电力客服热线。今年3月份，雁西供电局的王局长（女）向他们承诺尽快解决电表问题。但现在到了年底了，这个问题还没解决，请12345帮忙解决。
电力客服热线95598回复：已与邓先生取得联系，并协商好关于装新表箱事宜。
12．12月28日，李先生来电反映耒阳市城荫路西关附近的数字电视在12月，每天下午1-2点左右就没信号了。
耒阳市数字电视台回复：西关附近目前确实存在这种情况，是因为电业局每天下午1-2钟左右做电网改造，可能会影响部分市民收看数字电视。请李先生理解。
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