| | | “12345”十一月简报(2008年)
[信息来源:衡阳市社区服务管理办公室]
2008-12-12 16:03:15 |
| | 市政府办机关干部专题学习十七届三中全会精神
11月20日上午，市政府办组织机关干部专题学习了党的十七届三中全会精神。市讲师团主任王柏新给学员们作了题为《中国改革再出发》的专题讲座，细致深入地传达了十七届三中全会的精神。社区办同志认真听讲，仔细笔记，表示在今后的工作当中要继续努力向上、奋力开拓，大胆创新，全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，为构建和谐衡阳扎实做好各项工作。
我市新增一社区管理信息系统应用示范社区
11月27日上午，在珠晖区信息化办王主任的陪同下，社区办张主任一行察看了珠晖区冶金街道友爱里社区的信息化建设及社区管理信息系统数据录入情况，冶金街道邓主任和友爱里社区邓主任分别就有关情况进行了汇报。近年来，在珠晖区信息化办，冶金街道的大力支持下，友爱里社区积极推进本社区基础设施和信息化建设，在社区管理信息系统安装调试完成后，该社区领导高度重视，认真负责，配备专业技术人员，信息数据录入工作扎实，并较好地利用了系统数据资料为本单位，上级部门及本社区居民提供各项信息服务。听取汇报后，张主任在肯定了友爱里社区的信息化建设成绩的同时，决定将友爱里社区评为社区管理信息系统应用示范社区，另外，张主任对社区信息化当前问题和未来发展作了解答分析，并希望社区坚定信念，再接再厉把社区信息化建设发展提升到新高度。
12345来电数据汇总分析
一、来电情况
2008年11月，12345共接市民来电4055件，办结率为93.3%。在受理市民来电中，咨询类来电占86.7%；牵涉到各相关职能部门的事务类来电占13.3%。其中，未结案的有2起，主要是社区乱收费和噪音扰民问题，未结案的主要原因是涉及的部门太多，处理起来较为复杂，还需多方协调处理。
二、部分典型事件及处理
1．11月3日，黄先生来电咨询多收的个体工商户管理费，现是否已经开始退了。
12345回复：凡2008年8月31日前经营户已预先缴纳的“两费”，属于2008年9到12月份的，按政策规定退付。退付时间自2008年10月15日到11月15日，过期不予受理。
符合退付条件的经营户应当持以下证照到退付机构办理退手续：1、“两费”原始收费票据及复印件1份；2、营业执照原件；3、经营户本人的居民身份证及复印件2份。需他人代办的，须提供经营户本人的局面委托书、本人和代理人身份证及复印件各2份。
2．11月5日，李先生来电反映道路问题。为了缓解修解放路带来的不便，而在衡祁路在挖宽的一条简易公路，由于这段时间经常下雨，已经出现了几个很大的水坑，车辆经过时极易发生侧翻事故，希望有关部门管理。
衡阳市政工程公司李科长回复：市政公司安排了两个专人在负责修补衡祁路上的水坑。李先生所说的地段是正在建设的红湘南路与衡祁路交汇的地段，市政公司会跟红湘南路指挥部协商好，把这一路段维护好，方便市民的出行。
3．11月6日，王先生来电反映到常宁的320省道英田段由于修涵洞，自昨晚堵车至今仍未恢复通车。
122回复：耒阳南京乡到常宁英田这段320省道（20公里）从去年开始，把原来的路挖了，但由于资金问题一直没修好，遇上下雨天载了货的车就过不去。而王先生的货车装了一车货物，所以过不去。建议王先生卸载部分货物或绕道通行。
4．11月9日，赵先生来电反映他的妹妹、妹夫在外地打工，因此赵先生帮妹妹的孩子到户口所在的雁峰街道接农居委会办理独生子女证，该居委会的计划生育专干要求其交纳了200元的计划生育押金（给了押金条）和50元/年的独生子女管理费（没有开收据）。赵先生很气愤，在别的委会办理独生子女证每年还可以领取独生子女补助，该居委会不但不给补助，还收取了这么多的费用，连张收据都没有，希望12345能帮助解决。
雁峰街道回复：200元的费用是孕检费，主要是怕怀孕的妇女不到正规医院做孕检或超生，只要赵先生的妹妹将其孕检的单原件拿到接农居委会，200元将如数退还。50元的费用是卫生管理费，由于赵先生的妹妹户口是挂在接农居委会，又因其常年在外打工，所以一并收了50元/年的卫生管理费。
5．11月14日，衡南县栗江镇永州村村民金素莲来电反映今年8月份同村的谭小菊建私人房屋占了他们家的四分五的稻田。对于此事，金女士表示过反对，但谭小菊对金女士反对建房不理睬，说国土局已经批了，并出手打人，至今该房已经建了一层。与此同时，金女士找了村长和镇里干部讨说法，回答均是建房手续都批了，但都没有出示证明。为了得到一个合理的处理结果，金女士将此事反映到当地县政府，但县政府说此事属于县国土局办理，金女士联系该局后，该局承诺将派人来查，但是2个月来衡南县国土局各个部门都推责任不受理，现请12345帮助解决。
衡南县国土局信访室回复：金女士确实反映过此问题，现在问题还在处理中，因为建房手续已经通过栗江村镇审批，还要需要核实审批是否合理，建房的过程中还存在个人问题。信访室蒋主任表示将尽快落实，并返回情况。
衡南县国土局2008年12月2日传真回复：1、我局对擅自改变宅基地审批位置建房进行了查处，下达了《责令停止违法行为通知书》，该户房屋已停工。2、我局对该户擅自改变宅基地审批位置建房的违法行为正在依法处理当中。
6．11月18日，黎宏彪先生来电反映他今年53岁，是来自江西省九江市武宁县的高级盲人按摩师，两周前来到衡阳寻找工作，由于对方嫌他年龄大了，一直没有找到工作，不但身上带来的1000多元已用光，还拖欠广西路潮江大酒店180房费和餐费，行李也被该酒店扣下。另外，黎先生家里是农村的，没有联系电话，父母年迈，其妻与他已经离婚，孩子还未成年，他就是家里的经济支柱，现请12345帮助解决困难。
市残疾人联合会教就科蒋科长回复：黎先生可以前往衡阳市残疾人联合会把情况说清楚，市残联将尽力帮助黎先生。市残联的地址：仙姬巷14-16号。
11月18日下午12345致电衡阳市残联得知，市残联周理事长亲自接待了黎先生，详细了解了情况，并叫来了珠晖区残联领导说明了情况，交由珠晖区残联处理此事。珠晖区残联领导亲自陪黎先生到广西路潮江大酒店拿回了行李，免了房费和餐费，另外给黎先生买了回家的火车票，并亲自送上了火车，现黎先生已在回家路上。
7．11月15日，王先生来电咨询国税是否会主动找客户退车辆购置税，刚刚一家北京的公司来电表示与我联系退该税，要我今天打银行卡号及密码办理退税处理。
12345回复：要求车辆购置税退税必须符合以下条件：1、因质量原因，车辆被退回生产企业或者经销商的；2、应当办理车辆登记注册的车辆，公安机关车辆管理机构不予办理车辆登记注册的。目前出现了许多诈骗车辆购置税退税的事件，请这位市民要警惕，不要轻信或告诉对方自己的银行卡号及密码。
8．11月20日，肖先生来电反映他是房地产开发公司的，衡阳市渣土办通知其到该办签订渣土合同，现咨询签订此合同是否要收费？
渣土办回复：我们是按照市政府相关规定跟开发商签订卫生保证合同，签合同并不收费，签合同主要是为了保证城市的环境卫生。对渣土运送都有时间上，线路上，车辆封闭式等相关规定，我们支持开发商开发，同时也希望开发商服从管理。如果违反规定，造成环境污染等，将对开发商进行相应处罚，希望开发商能了解相关政策规定，尽快签订合同。
9．11月25日，彭先生来电反映他是珠晖区世纪城一楼的燃气灶经营户，听说我市今年已取消收缴2000元/年的点火卡费，但衡阳市燃气管理办公室仍来收取该项费用，现咨询了解我市是否已取消收缴2000元/年的点火卡费。
市物价局房地产价格科（8863012）回复：根据发湘价会〔2008〕122号文件，我市已在2008年9月份取消收缴2000元/年的点火卡费，若相关单位仍在收取该项费用，建议拨打12358举报。
10．11月25日，常宁市庙前镇双桥村县、镇干部(其中一个村干部叫尹辉)组织计划生育工作在双桥村查生育工作,怀疑王世贤先生老婆怀孕。当时王先生和老婆都在广东工作，就给寄了当地医院开的没有怀孕的证明。镇里面称王先生的证明是假的，并乱翻王先生家的东西，弄坏了大门，另外收取了罚款500元，本来是罚款200，他们说王先生母亲态度不好罚款500作为汽油等工作路费。王先生对县镇干部的做法极度不满，家里老人和小孩都被吓着了，请政府为民做主讨回公道。
庙前镇政府回复：关于双桥村王世贤一事，村镇计划生育工作人员在执行不存在乱翻王先生家的情况，也没有弄坏王先生家的大门，罚款500元是因为王先生老婆陈春丽在生育后超过了上环时间，在罚款之内。
11．11月28日，许女士来电反映中医院附近有人把小孩放在地上，大人则跪在地上讨钱。希望有关部门管一下。
市石鼓区公安分局办公室答复：如果只是关于乞丐乞讨的应该反映给城管反映，这属于影响市容市貌问题，如果涉嫌到拐卖小孩我们会全权处理。为了弄清事情真实情况，我们会马上派人民派出所的工作人员去检查。
12．11月28日，董先生来电反映其08年4月份新买了一辆货车，并按月缴纳养路费。目前经济不景气，董先生打算从12月份开始不用货车拉货，但听说新车必须满一年才能办理报停，因此董先生在不用车拉货的情况下还要继续缴纳养路费，让他很难接受。
交通局规费征管处一科（8853931）回复：未满一年的新车按养路费征缴相关法规，是不能办理报停程序。
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