| | | “12345”九月简报(2008年)
[信息来源:CenWeb用户分类-衡阳12345社区服]
2008-10-10 08:18:18 |
| | 社区办召开工作会议
9月2日，社区办召开工作会议，部署9月份工作。由社区办副主任洪艳丽主持会议，主要内容有：加强办公室安全管理，保证网络与办公室办公正常化；做好热线各项工作；做好网站信息的审核发布；抓紧组织2008年第二期业务培训；对照2008年年度目标管理工作制度完成好各项工作。
社区办完成加盟服务商信息核对与信息充实工作
社区服务管理办公室现有加盟服务商200余家。加盟服务商在服务质量上受“12345”热线监督。社区办对服务商的联系方式、服务范围、服务内容等信息进行核实，避免了信息的不完整和错误。9月份，市保密局与社区办进行了数据交流，两单位充分利用了信息资源共享的优势，充实、互补了各自的数据信息。我办新增了数千条数据，内容包括医疗、保健、学习、生活服务的各个方面。
社区办联系各个试点社区管理信息系统应用情况与社区服务情况
9月中旬，根据年初分工，我们加强了与各社区的联系，了解各个试点社区管理信息系统的应用情况和服务水平，由综合服务部统计总结。同时，争取今年增加一个示范社区，进一步推广应用社区管理信息系统，推进我市社区办公信息化。
政府网站改版和信息更新工作
中国衡阳党政门户网站为了提供更加优质、便捷的服务，增强了信息公开、网上办事、政民互动、文化旅游、投资衡阳等栏目的功能。社区办负责文化旅游栏目信息的收集工作，充实了网站的基本信息，并对网站改版提出了建议。中国衡阳党政门户网站将于10月中旬改版升级，新的网站将更加贴近市民，注重民众参与和互动，实现网上办事，更加便捷。
社区办组织第二期学习培训
9月27日，社区办召开了本年度的第二期学习培训讲课，学习内容为讨论分析“12345”热线目前的形势，归纳总结现有的成绩和问题，为“12345”下一步发展提出了建议和方向。
社区办同志认真交流、积极发言，针对“12345”目前存在的问题和具体事项提出了各自的看法和意见。张主任对大家的发言作了归纳总结，指出大家存在的问题，点明本次会议的目的是让同志们熟悉工作，培养、锻炼大家的组织、策划、宣传、表达等各方面的能力，最后从多个方面对本次合作做了详细的总结性概括。分管领导陈主任在会后就本次培训课的一些重点问题上作了深入细致分析，提出了意见。
12345热线来电统计
一、来电情况
2008年9月，12345共接市民来电4235件，办结率为84%。在受理市民来电中，咨询类来电量占80.2%；牵涉到各相关职能部门的事务类来电占19.8%。
二、部分典型事件及处理
1． 9月3日，黄女士来电咨询再次落户问题。黄女士03年进入湖南工学院任老师，当时户口根据派遣证调入衡阳市蒸湘区云母山派出所，今年换二代新身份证时，黄女士被告之，户口已调回原出生地浏阳，黄女士十分纳闷，怎么户口调动了自己都不清楚，现在该怎么办才能把户口再次调回衡阳？
衡阳市公安局人口科回复：如果黄女士是正式的老师，可以学校出据证明（可调用当时进校的派遣证），然后到公安部门办理，即可把户口从浏阳再次调入衡阳市；如果黄女士买了房子也可以很便捷地落户。
2．9月9月，丁先生来电咨询农村户口且没有固定单位的居民是否可以办理养老保险。
衡阳市劳动和社会保障局养老保险科（8867102）回复：农村户口且没有固定单位的居民暂无法办理养老保险，现只有城镇居民，企业职工可以办理养老保险，另外，如果跟单
位签订了劳动合同的，该单位就必须要为其办理养老保险。
3．9月10日，张先生来电咨询给小孩上户口的问题。自己的小孩是在领结婚证之前出生的，张先生不知道要到哪办理，怎么办理，是否因为小孩在领结婚证之前出生而不能办理？
公安局南岳分局户籍股回复：张先生是可以为小孩上户口的，只要提交以下四个证明：夫妻双方户口本、身份证、小孩的出生证明、所在居委会出据的证明，即可到南岳分局办理小孩上户口问题。
4．9月11日，丘先生来电反映江东新大桥女子医院隔壁，景蒂工程施工处，连续几天夜晚从8点打桩施工到早上5点才停止，严重影响附近居民正常休息，希望12345反映给相关部门及时处理。
衡阳市建工局质安科回复：衡阳市建工局在9月14日收到12345热线转来“关于中凌景蒂A栋工程夜间施工噪音扰民问题”处理单，立即委派安监站人员到现场调查，当场对施工单位进行文明施工教育，并下达了整改通知书，责令施工单位进行文明施工，施工时间必须严格控制在晚上10点钟以前和早上6点半后。同时，告知施工单位如因施工工序、工艺需要、须连续施工而必须进行夜间施工作业的，应到环保行政主管部门进行审批许可，方可进行夜间施工，否则，如再发生类似事件，将依法依规对该项目进行重点监控和从严从重处理。
9月24日，回访丘先生，他表示该问题已解决，而且没想到政府部门响应迅速，感谢12345的热心帮助。
5．9月16日，唐先生来电咨询他在衡南县云集镇上开网吧，现咨询衡南县地税局关于网吧行业的税收征管标准是多少？
衡阳市地税局及衡南县地税局征管科回复：该征多少税是通过营业额乘以征收税率得出，网吧属于娱乐业，娱乐业的税率较高，云集镇属于建制镇，根据相关规定建制镇网吧的征收税率是27.9%，而营业额是根据网吧营业的地段、电脑台数以及网吧面积的具体情况而定。衡南县地税局征管科电话8552681。
6．9月17日，吴女士来电咨询自己的小孩自出生三个月以来就食用圣元婴幼儿奶粉，现在国家质检总局曝出该奶粉也加入三聚氰安，现在该怎么办？家里剩余的奶粉怎么办？
12345回复：建议这位女士带小孩到医院检查，目前衡阳市区（县）有六家医院（确定各县人民医院及市区附一、附二、市中心医院、市妇幼保健院等）免费收治结石患儿。家里剩余的圣元奶粉你要保存好存根，目前圣元生产厂家还没有做出召回的处理。
7．9月19日，陈女士来电治疗白蚁收费的相关标准。
12345回复：白蚁防治包括事前预防和事后治理，事前预防是对蚁害地区在房屋施工过程中普遍采取的预防措施，属公共服务范畴，收费属行政事业性收费。事后灭杀治理是针对蚁害发生的实际情况，对特定对象实施的服务，其收费属于经营服务性收费。具体收费价格可向市物价局咨询。
8．9月24日，陆先生来电咨询污水处理费和排污费有什么区别。
12345回复：排污费是指排污者向环境排放污染物，要求按排放污染物的质量和数量缴纳一定的费用，排污者缴纳的费用的实质是为其生产和消费活动产生的污染支付一定的环境成本，或生产和消费活动使用了环境资源而支付的一定费用。污水处理费是城市生活用水经城市污水处理中心再循环处理时所缴的费用，在交水费的时候收取的，而排污费则是单独收的。向城市污水集中处理设施排放污水，按照规定缴纳了污水处理费的，不再缴纳污水排污费，但排放的污水超过国家污水集中处理设施接纳标准的，按照该污水排污费加1倍缴纳污水超标准排污费。
9．9月25日，罗先生来电咨询个人创业贷款怎么申请办理？
建行95533回复：个人助业贷款办理有3种申请方式。1、个人证券、股票等债券抵押。2、固定资产做抵押。3、银行信誉度高的担保人做担保。根据抵押额度，可以贷款5-300万。
10．9月27日，李丽姣女士来电反映她于2007年9月7日在耒阳市肥田乡派出所办理了第二代身份证（身份证号码：430419196904101904），其丈夫何孝桂于2007年10月15日在耒阳市肥田乡派出所办理了第二代身份证（身份证号码：430481196704041896）。最近李女士在当地的农村合作银行和中国银行办理业务时，都被告知查不到身份证而不能办理业务。而何先生在交通银行办理业务时也被告知只能查到身份证号码但没有相片，而不能办理业务。希望12345能查清是什么原因并协助处理此事。
衡阳市公安局人口科回复：由于人口数据信息庞大,公安厅不能及时维护数据,所以这种情况很多。国家公安部和中国人民银行共同发了一个文件，在网上查不到身份证的，只要在当地派出所开具一个户籍证明即可在银行办理业务了。
11．9月27日，邓先生来电反映邓先生女儿离婚，判决书还没有下。彭轩辉为邓先生女儿的丈夫，现在独自霸占了邓先生的房子，先锋路126号802楼。邓先生多次向雁峰区广场派出所等派出所反映，都以无法处理，是家务事为理由没有办理。邓先生请政府帮忙，维护自己的合法权利。
雁峰区广场派出所回复：邓先生在派出所报案反映过此问题，要求派出所将彭轩辉赶出自己的房子。派出所人员找过彭轩辉当面了解情况，认为邓先生的要求有些地方不符合情理。第一，女儿两人离婚法院没有正式判决，还是夫妻关系。第二，以前两人就一直住在邓先生家里。第三，邓先生女儿带孩子出走，丈夫见不到孩子。第四，因为报案人邓先生在外省，需要当事人出面进行协调处理。鉴于此事还属于家庭纠纷，未牵涉到违法犯罪，派出所不便出面强行处理。建议等离婚判决书下来再做处理。
|
|
|
|
|
