| | | “12345”八月简报(2008年)
[信息来源:衡阳市社区服务管理办公室]
2008-09-05 10:07:20 |
| | 信息化办召开工作会议
8月1日，信息化办召开工作会议，会议主要传达省信息化工作会议精神。周强省长在省信息化工作会议上作了重要讲话，充分肯定了全省信息化工作取得的成绩，深刻分析了当今信息化时代特征，从加快推进新型工业化、转移经济发展方式，建设两型社会、实现跨越式发展等方面阐述了信息化的战略地位。陈肇雄副省长在会上作了抢抓机遇突出重点，努力实现我省信息产业跨越发展的主题报告。
社区办同志认真学习，深刻领会会议精神，清醒认识当前我市社区信息化发展问题和机遇。在今后工作中，要扎实苦干、奋力开拓，着力利用信息技术和手段提升社区服务质量和管理水平。
信息化办召开八一座谈会
8月４日，信息化办组织退休老干部和全办工作人员欢聚一堂，举行八一座谈会。办党组书记、主任范高潮同志代表办党组向我办工作的军转干部、复员军人表示节日祝贺，希望大家继续发扬部队里团结向上、顽强拼搏的好作风、好传统，扎实做好各项工作，促进我办发展。同时，号召全办同志学习军人的优良传统和作风，为推进我市信息化建设而努力奋斗。
会上，军转干部、复员军人都作了深情发言，怀念曾经的军人生涯，回顾我军光辉历程，展望美好未来，共庆八一建军节。大家纷纷表示，在办党组领导下，加强业务学习，不断提高工作能力和水平，在新的岗位上做出更大贡献。
社区办召开工作会议
8月19日，社区办召开工作会议，会议主要讨论社区办与邮政合作开发12345便民服务项目方案。社区办主任张春秀主持会议，信息化办副主任陈列忠出席会议。
社区办同志认真交流、积极发言，针对合作内容和具体事项提出了各自的看法和意见。张主任对大家的发言作了归纳总结，指出大家存在的问题，点明本次会议的目的是让同志们熟悉工作，培养、锻炼大家的组织、策划、宣传、表达等各方面的能力，最后从多个方面对本次合作做了详细的总结性概括。陈主任从本次方案的一些重点问题上作了深入细致分析，提出了修改意见。
社区办与邮政召开便民服务项目合作讨论会议
8月21日，社区办就合作开发12345便民服务项目方案与邮政合作方负责人进行了合作探讨会议。会议上，双方从合作的主体、管理、投资、内容、方式、责任、权力、利益等多各个方面进行了具体细致，详细深入的沟通、探讨、交流。通过讨论，双方合作前景逐渐明朗，各项工作步入规划阶段，本次会议为今后双方的顺利合作奠定了坚实基础。
12345热线来电统计
一、来电情况
2008年8月，12345共接市民来电4965件，办结率为96.1%。在受理市民来电中，咨询类电话68起，事务类9起；咨询类来电占88.3%；牵涉到市民日常生活方面的事务类来电占11.7%。
二、部分典型事件及处理
1．8月1日，万女士来电反映湘江风光带从杨家花园到武警支队路段的路灯近十来天都没开，给附近居民的出行带来了一些不便。
衡阳市路灯管理所回复：由于最近电力供应不足，为了节约用电，路灯都是隔一盏开一盏的，每两盏间的距离是35米，因此沿江风光带的景观灯都没有开了，过了这段用电紧张阶段后，沿江风光的景观灯会继续为市民服务。
2．8月4日，家住市政府对面中信大厦b栋401室的张先生反映家里数字电视经常无信号，曾拨打有线数字电视服务热线（2883333）反映过多次，他们也曾派工作人员上门检查调试过，但总是不能彻底解决问题，数字电视信号总是时有时无。就在今天上午11点，数字电视又无信号了，最近拨打有线数字电视服务热线总无人接听。张先生希望12345帮助解决此事，让其全家和全市市民在同一时间清楚的收看到北京奥运会的盛况。
12345回复：立即与有线电视服务中心联系，帮助解决。8月6日，回访张先生，他的家人表示电视信号已恢复，谢谢12345的帮助。
3．8月5日，刘先生来电反映自己买了商品房，现在要开通水电煤气了，房产商要价5000元/户。这个标准是否符合物价部门的规定。具体是怎么收费。
12358回复：收费问题要根据合同上规定来确立。一般来说购房费用里已包含水电管道煤气的开通费用。但是也有的房地产商为争取更多的客户资源，将房价压低后，将水电管道煤气的开通费用列在购房款之外。因此，要视购房合同而定。物价部门对商品房设定的价格是2400元/户。
12345建议刘先生具体咨询物价局房地科，联系电话是8863012。
4． 8月6日，成女士来电反映，她在97年结婚时想把户口迁到其丈夫所在的派出所,从娘家所在的派出所开具了户口迁移证后,由于没有立即去落户,把户口迁移证弄丢了。至今，成女士的身份证也无法办理。
12345回复：成女士先到其丈夫所在的派出所开具未落户证明，带此证明到原户口所在派出所找到户口迁移证的存根，由原户口所在派出所再补开一张户口迁移证，再将户口落到其丈夫所在派出所，即可重新办理身份证。
5．8月12日，赵女士来电咨询怎么给刚出生的小孩落户。
12345回复：新生出生婴儿落户登记办理事项：1.办事单位（承办单位、职务、电话）：区计划生育局；2.办理条件：须携带男女双方户口本、生育证、婴儿出生医学证明、结婚证、双方婚育状况证明；3.办理程序：婴儿出生后凭医院接生证到区妇幼保健院换取出生医学证明，再带齐相关证件一并到区计生局开取落户通知单；4.办理时限： 婴儿出生后一个月内。
6．8月15日，周先生来电咨询办理一个窗帘加工店的工商管理执照要多少钱?
泉峰工商所许所长回复：办理工商管理执照需要收取：会费30元，工本费25元，防洪基金20元/年（代收）。管理费按营业规模大小每个月收取50到100元不等。
7．8月19日，王先生来电咨询怎么样办下岗优惠证。
市劳动和社会保障局回复：持本人与企业签订的“改制协议书”、身份证复印件以及２寸的照片一张，到自己所属的社区办理即可。政府提供的免费找工作卡须执下岗优惠证在社区登记，然后到用人单位去应聘，合格退即被录用。每张免费找工作卡只能限于本人使用，该卡信息在劳动局已备案。
8．8月24日，家住珠晖区粤汉社区阳光花苑的李女士来电，近日通过电视报道了解到珠晖区背街小巷改造已全面竣工，现来电反映三个问题：1、粤新路虽已改造过，但是整条路没有路灯，不方便居民出行。存有安全隐患；2、东兴花苑段的粤新路路面上有条沟未填（此沟是半年前挖开填埋煤气管道的，李女士家的管道煤气已经开通，但填埋煤气管道工程是否全部完成不清楚）；3、自新桥下来进入粤新路交界处没有铺沥青，灰尘漫天。希望12345能帮助解决。
珠晖区建设局回复：1、关于粤新路路灯的安装问题，我局已以专题报告形式上报了市政府，待市政府同意并拨付专项经费后，我局将会同市路灯管理所一起落实。2、经市燃气公司和李女士现场核实，粤新路路面未填补的沟非安装煤气管道所致。后据我们从东兴花苑物业管理处了解，路面开挖未修复是江东供电局埋线造成的，我局已向江东供电局反映，他们将派人处理。3、自新桥下来进入粤新路交界处路段属市建设局道路总公司管理，我局已向道路总公司施工科反映，他们将派人处理。
9．8月25日，谢小姐来电咨询衡阳是否可以办理自由行港澳通行证？衡阳市公安局出入境管理科的电话是多少？
衡阳市公安局出入境管理科回复：衡阳现不能办理自由行港澳通行证，现只有两种办理方式：一是团队旅游；二是直系探亲。衡阳市公安局出入境管理科的电话是0734--8208088。
10．8月31日，黄先生来电咨询小学收取赞助费是否合理。
12345回复：8月27日衡阳日报上刊出了《衡阳市物价局、衡阳市财政局、衡阳市教育局关于2008年秋季中小学教育收费标准的公告》，公告中明确指出了农村义务教育免收学生的学杂费。而城市义务教育学生也只需交少量的费用，其他费用须学生自愿才交纳。小学收取赞助费肯定是不合理的。如果有学校收取赞助费的可向相关部门反映：市物价局12358、市财政局8867736、市教育局8811350。
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