| | | “12345”四月简报(2008年)
[信息来源:衡阳市社区服务管理办公室]
2008-05-15 08:29:12 |
| | 社区办综合服务部召开会议
４月７日下午，社区服务管理办公室召开工作会议。会议讨论了当前综合工作的开展情况，并就整个试点社区的资料收集和日常工作作了详细讨论和部署。
整个资料收集工作采取分组分区限时完成制度，两人一组负责一个城区试点社区的调研，信息资料采集，信息管理系统应用等工作，并定于５月１０前完成此项工作。
省电信公司副总经理张振波，市电信公司总经理李肃懿参观社区“12345”服务热线
4月10日下午，湖南省电信公司副总经理张振波，衡阳市电信公司总经理李肃懿一行莅临信息办，在信息办领导陪同下参观了衡阳市社区服务管理办公室，并就“12345”服务热线提出许多宝贵意见。张总指出，“12345”服务热线在为市民的衣食住行等生活问题提供方便的同时，也为广大的服务机构提供了大量商机，电信公司有着强大信息网络运营优势，愿与“12345”服务热线开展合作，为“12345”呼叫平台承接外包工作，“12345”服务热线结合电信公司信息网络，信息资源等各方面优势，将为数字衡阳建设营造更加广阔的未来。
全市信息化工作会议顺利召开
4月11日，我市信息化工作会议在市国土局会议大厅顺利召开。会上，衡阳市信息化办主任范高潮同志传达了全省实现在线服务目标建设服务型政府，利用信息技术改造和提升传统产业工作会议精神；衡阳市人民政府秘书长张玉林同志做了工作会议报告；衡阳市人民政府常务副市长廖炎秋做了重要讲话。社区办负责本次大会的座次表设计印刷，领奖礼仪安排，会场音响等工作，并圆满完成了工作任务。
打字比赛取佳绩
4月24日下午，信息化办举行了全办30岁以下同志的打字比赛，社区办刘敏以每分钟85个字、错误率为零的成绩夺得桂冠。通过此类比赛，年青同志的工作积极性得到普遍提高，在工作中更加勤奋刻苦，好学上进，处处争先。
社区联络走访调研工作顺利完成
4月29日，社区办完成对所有试点社区的走访工作。本次与社区的交流内容主要包括对社区管理信息系统的数据录入情况的查看、探讨，社区的信息概况了解，社区相关信息资料的收集。21个试点社区19个社区有专人负责社区管理信息系统，10个社区有互连网接入，13个社区管理信息系统没有数据，21个社区都没有社区网页，3个社区丢失加密狗。通过对社区的走访和交流，我们掌握了社区更多的各种信息资料，对社区实际状况和工作动态有了更加深入全面的了解，为今后社区的信息化工作开展奠定了良好基础。
4月份12345服务热线来电统计分析
一、来电情况
2008年4月，12345共接市民来电6573件，办结率为96.3%。在受理市民来电中，咨询类来电量占87.8%；牵涉到各相关职能部门的事务类来电量占7.3%，为社区居民服务的服务类来电量占4.9%。
二、部分典型事件及处理
1．4月9日，胡先生来电咨询，自己是农村户口，在03年已经生了一个男孩，现在想生第二胎，想咨询生第二胎的政策以及所要纳缴的罚款费用。
衡阳市计划生育委员会法规科回复：农村户口如果是第一胎是女孩，可以生第二胎；如果第一胎生的男孩是病残的，可以申请生第二胎；如果第一胎是健康的男孩，按计生法规要求不能生第二胎，否则，就要交纳社会抚养费。社会抚养费的计算各地区不同，计算标准是以所在乡镇的成人年均收入计算的，具体计算是夫妻双方的年收入之和再乘以2才计算出当年的生的第二胎小孩的社会抚养费。
2．4月17日，周桥华先生来电咨询家里家养的四五十头猪在近段时间得了蓝耳病都死了，想知道政府对于这种情况是否有可以申请扶持贷款相关的政策。
12345联系石亭子镇畜牧站刘发元站长得知：周先生家只死了6头猪，而且现在不确定是蓝耳病。刘站长也曾多次去周先生家宣传打疫苗，但都没打成。
12345回访周先生，如果周先生家的猪真的是得蓝耳病，应首先向县畜牧水产局报告，经鉴定后将其余猪进行捕杀防止病情扩散，政府会视情况进行相应的补助。
3．江先生来电反映常宁市洋泉镇四泉村东桥小学乱收费，小学3年级收33元的基础训练教材费用。请12345帮助处理。
衡阳市教育局监察科回复：已对江先生反映学校三年级收取33元基础训练费进行多方调查（部分家长和学生、学校），具体情况是常宁县新华书店代学校向东桥小学推荐教辅书籍广告，学校没有进行统一性的强制收费。广告上推荐辅导教材共计34元：基础训练费13元、暑假作业费3元、作业本费7元、同步实践训练费4元、英语听力磁带费7元。学生根据自身学习情况自主选择购买上述辅导教材，可以选其中一项或几项购买。
12345回访江先生，鉴于您反映学校的老师有强迫同学购买的事情，我们已经将这个情况反映给教育部门，教育部门表示会加大监督力度，加强对东桥小学教师在思想和素质等方面的教育。
4．石鼓区蒸水桥电信局的陈冰女士来电反映3月22号她在世纪星城交了一万元定金（世纪星城二期1206），开发商只给陈女士开了一个收据。现在陈女士不想要买这套房子了，开发商却将这一万元钱做违约金，不退给陈女士。陈女士希望12345能协助其处理好此事。
衡阳市房产局法制科胡先生回复：建议陈冰女士将相关购房合同等原始文件送到市房产局9楼901执法监察大队，工作人员会提供相关法律法规方面的帮助。
后陈女士再次来电表示她本人找到开发商说明情况，开发商说是她违约，不能退一万元定金。
根据合同法第一百一十五条规定“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。” 陈冰女士因个人原因不想购买世纪星城的房子，是陈女士先违约，所以陈女士的购房定金是不可能退的。
12345建议陈女士以后购房时要先看清楚相关合同规定，最好在购房前收集相关购房常识，陈女士对12345的热心帮助和耐心解答很满意。
5．4月14日，刘琼先生来电反映他是丰越大厦A栋住宅楼的业主，购买此套住房已经有几年时间了。由于开发商在建工局有税费没有交清，导致房屋主体没有验收报告，房产证也一直不能办理。刘先生早几天在报纸上看到消息说，丰越大厦B栋的酒店将于四月底整体拍卖（拍卖公告http://www.cnbidding.com/alibaba/auctiondisp_id_10991.html）。同时刘先生通过拍卖公司得知：买主在拍卖成交之日交纳50%的房款，房屋主体验收后再交40%，余下10%的房款在产权证办理之后再交。政府用成交之日交纳的部分房款结清建工局的欠款，然后出具房屋主体验收证明，并承诺在拍卖成交之日起三个月内办理产权证。刘先生问：在B栋酒店拍卖之后，A栋住宅的产权证什么时候可以办理？
衡阳市房产局产权科回复：办理像通程国际的房产证要经过衡阳市政府批准，由衡阳市政府协调办公室负责。
市政府协调办周主任答复：丰越大厦A栋业主是可以办理产权证，但目前还不能办理。衡阳市政府已出面和开发商沟通，要其尽快将房屋的消防设施补建好，否则建工局是不可能进行主体验收的。开发商已经在筹集资金，只要消防安全隐患补建完成，业主即可办理产权证。周主任表示业主需要办理产权证的相关文件资料政府已准备好了，只等主体验收，但具体什么时间主体验收也不能担保，政府会全力督促解决这个问题。
6．4月17日，黄利华先生来电反映最近长河集团在船山路计生委旁边开发一个长河广场，使用的柴油机发出的噪音严重干扰了附近居民的正常生活。黄先生向环保局投诉，但环保局说此事由城管管，城管说由环保局管。黄先生想知道此事到底由哪个部门管?
12345回复：建筑工地的噪音归城管管。同时12345向市城管的符队长反映该问题后，符队长表示今天下午就派人去调查此事，如情况属实，将制止此种行为并要求开发商在合理的时间内作业，避免扰乱附近居民日常生活。4月18日上午，衡阳市城市管理行政执法支队传真回复证实黄先生反映情况属实，当即向长河集团建筑工地施工方下发整改通知，责令其施工时间限定在7点到21点之间，否则将给予必要整治，依法对其处罚。
12345随后回访黄先生，黄先生表示感谢。
7．家住雁峰区的宁先生来电反映从老桥到衡阳市八中这一地段，特别是师院、八中这一块，流动人口非常之多，垃圾四处可见，除了沿江风光带稀稀拉拉有几个垃圾箱，其他地方没有一个垃圾箱，希望政府有关部门能够多设置几个垃圾箱以保持该地段马路清洁。
市雁峰环卫分局回复：已悉知宁先生反映的情况，表示会加大清洁力度，市八中至师院路段已派人每天监督，但附近有些商户晚上乱倒垃圾，人手不足和时间的限制可能存在监管不到的地方。果皮箱的设置问题需要经费支持，雁峰环卫分局会进一步加大在这方面经费支出，努力为市民营造干净的环境，也欢迎来自人民群众的监督。
12345回访宁先生，宁先生对12345能够迅速将他反映的情况反映给相关部门表示高兴，因为他是报着试一试的心态拨打12345。
8．外地司机李先生4月29日来电反映衡大高速蒸水大桥附近离衡枣高速两公里处的超限站工作人员对外地司机重复罚款。李先生因为车货超限在湖南常德境内已经罚过一次款了，不满一天时间，衡阳超限站工作人员又对李先生罚一次款，直至李先生拨打12345对其投诉，超限站工作人员才放李先生通行。李先生希望衡阳有关部门对这种乱罚款行为进行整治。
市公路局路政科段徽界科长回复：按公路法相关规定原则上在同一省只能处罚一次，但是有一个前提（车辆中途卸货后再次检测的数据符合公路法相关规定）。像李先生已在常德被处罚过一次，但是中途没有卸货，经过衡阳时再次被超限站工作检测，是可以进行再次处罚。处罚的方式比较灵活，可以对司机进行下列处罚：公路补偿费、超限处罚。因此这个要视实际情况而定。如果李先生中途卸货了，又没有违反公路法相关规定，经过衡阳时路政部门不会对他进行再次处罚。因此，对于李先生反映的问题要进行实际情况而定。如果超限站工作人员违规处罚，路政部门会加强管理和监督，对违规人员进行教育。
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