5月10日下午，郴洲市政府副秘书雷和平、市委办公室副主任何登高、市信息化办公室副主任刘少云等一行十人来我市考察学习衡阳12345社区呼叫中心。

 12345社区服务中心是衡阳市政府转变职能，改进机关作风，优化投资环境，帮助市民解决各种生活难题的公共服务平台，它将无偿为广大市民提供全方位的需求信息服务。

 12345社区呼叫中心由12345呼叫平台和www.hy12345.gov.cn服务网组成。

 12345社区服务中心的服务宗旨：“便民便利，有求必应”，服务理念：“以人为本”，服务目标：“让人民群众100％满意。

 12345呼叫平台是通过电话、传真、电子函件、网页访问，向市民开放包括家政服务、设备维修、医疗保健、交通旅游、中介服务、住宿餐饮等16大类158个小类的服务项目。市民通过拨打12345电话热线，选择人工服务、自动语音查询、文本交谈等方式实现服务需求。

 www.hy12345.gov.cn服务网站是社区服务的网络窗口，是为民服务的信息交流平台。

 12345社区服务中心是党和政府与人民群众沟通的“连心线”，是服务产业的“孵化器”，是市民生活服务的“110”。

 12345，是服务求助者和服务提供者的必然选择。

 12345期待您的参与！